Автомобильный рынок переживает революционные изменения. «Электрический конь идет на смену ДВС-ной лошадке». Несмотря на общее замедление продаж из-за высоких процентных ставок и проблем с поставками, доля электромобилей в общем объеме продаж неуклонно растет. По прогнозам аналитиков, к 2025 году мировые продажи электромобилей вырастут почти вдвое по сравнению с 2022 годом.
Но что еще интереснее – меняется и сам покупатель электромобиля. Если раньше это были состоятельные энтузиасты, для которых главным был запас хода и экологичность, то сегодня электромобили становятся массовым продуктом. Современного покупателя волнуют более практичные вопросы: цена и доступность зарядной инфраструктуры.
Совет №1: Разрушьте стереотип о «вечном поиске заправки»
Многие водители до сих пор представляют, что владелец электромобиля постоянно находится в поиске места для подзарядки. Реальность совершенно иная: 80% зарядки происходит дома или на работе. Оставшиеся 20% приходятся на время, когда владелец занимается своими делами – походы в магазин, деловые встречи или загородные поездки.
Объясните клиентам, что зарядка электромобиля похожа на зарядку смартфона – это фоновый процесс, который происходит, пока вы занимаетесь своими делами. Например, владелец приезжает домой вечером, подключает автомобиль к зарядной станции, а утром садится в полностью заряженный автомобиль. Во время рабочего дня машина может заряжаться на парковке офиса или торгового центра. Больше никаких специальных поездок на ЭЗС в обеденный перерыв.
Совет №2: Развейте миф о недостаточном запасе хода
Согласно исследованиям, более 40% потенциальных покупателей беспокоятся о запасе хода электромобиля. Однако современные модели способны проехать более 400 километров на одном заряде. А средний водитель в день проезжает всего около 60 километров.
Проведите для клиента простой расчет: если его ежедневный маршрут составляет 50-70 километров, то одной зарядки хватит на целую рабочую неделю. Даже дальняя поездка в 400-500 километров потребует всего одной остановки на подзарядку – как раз достаточно времени для комфортного обеда. При этом современные навигационные системы электромобилей заранее планируют маршрут с учетом необходимых остановок для подзарядки.
Совет №3: Создайте комплексный опыт покупки
Предложите клиентам полный пакет услуг: начните с консультации по государственным субсидиям, которые могут составить до 25% от стоимости автомобиля. Расскажите о программах от производителей и региональных льготах, например, бесплатной парковке в центре города.
Включите в предложение установку домашней зарядной станции с полным циклом работ: от проверки электрической сети до настройки умного режима зарядки в ночные часы по льготному тарифу. Предложите программу лояльности с накопительными бонусами за зарядку на ваших станциях и сервисное обслуживание. Важно показать клиенту, что покупка электромобиля – это не прыжок в неизвестность, а продуманное решение с вашей полной поддержкой.
Совет №4: Установите зарядную станцию у дилерского центра
Зарядная станция у дилерского центра – это не просто услуга, а мощный маркетинговый инструмент. Установите несколько типов станций: быструю DC-зарядку мощностью 150 кВт для экспресс-подзарядки во время короткого визита и несколько AC-станций для более длительной зарядки во время сервисного обслуживания.
Используйте зону зарядки как демонстрационную площадку: разместите информационные стенды, организуйте комфортную зону ожидания с Wi-Fi и кофе. Это отличная возможность показать потенциальным покупателям, как просто и удобно заряжать электромобиль. А для существующих клиентов – создать дополнительный повод регулярно посещать дилерский центр.
Совет №5: Предложите корпоративную программу зарядки
Корпоративные клиенты требуют особого подхода. Топливная программа от Electro.cars позволяет решить ключевые задачи бизнеса: контроль расходов, прозрачную электронную отчетность и выгодный тариф на зарядку.
Совет №6: Интегрируйте карту зарядных станций в приложение
Инвестиция в 550 000 рублей в интеграцию карты зарядных станций может показаться существенной, но она быстро окупается за счет увеличения продаж и дополнительного дохода дилера от услуг зарядки. Современное приложение должно показывать не только расположение станций, но и их текущий статус, тип разъемов, стоимость зарядки и загруженность.
Добавьте функции бронирования станций, дистанционного запуска и остановки зарядной сессии, хранения истории зарядок и электронных чеков. Интегрируйте систему лояльности, чтобы клиенты могли накапливать бонусы за каждую зарядку. Такой подход не только упрощает жизнь владельцам электромобилей, но и создает дополнительный поток дохода для дилера.
Совет №7: Предоставьте клиентам инструменты для принятия решения
Каждый четвертый автовладелец рассматривает электромобиль в качестве второй машины в семье. Создайте на сайте раздел с калькулятором экономии, который учитывает стоимость электроэнергии, расход на 100 км, среднегодовой пробег и сравнивает затраты с обычным автомобилем. Добавьте интерактивный гид по подбору электромобиля на основе потребностей клиента: бюджет, типичные маршруты, количество пассажиров.
Организуйте серию вебинаров и очных встреч, где опытные владельцы электромобилей делятся своим опытом. Предложите тест-драйв не на один день, а на выходные – пусть клиент прочувствует все преимущества электромобиля в реальной жизни. Дайте возможность заранее установить Ваше приложение, которое для Вас может реализовать electro.cars для дистанционного управления функциями авто и поиска зарядных станций и убедиться в развитости инфраструктуры.
Революция электромобилей уже началась, и успешными будут те дилеры, которые смогут предложить клиентам не просто автомобиль, а полноценное решение для мобильности. Комплексный подход, включающий развитие инфраструктуры, обучение клиентов и предоставление удобных цифровых инструментов – это ключ к успеху в новую эру автомобильной индустрии.
