Заряжайте ваш электромобиль быстро и просто! Найдите электрозаправки на карте

В нашем приложении electro. cars вы можете посмотреть на карту, выбрать ближайшую станцию и проложить к ней маршрут. Обязательно проверьте, есть ли на выбранной станции ваш тип коннектора для зарядки.

Чек (qr-код) доступен после оплаты услуги зарядки по email, указанный в профиле, а также отображается в разделе «баланс -> история».
Часто проблемы с чеком связаны:
• с неверным email. Проверьте правильность в разделе профиль
• с перебоями в работе почтового сервиса. Чек также доступен в разделе «баланс -> история»

Это зависит от многих факторов, в том числе от уровня заряда автомобиля, температуры, загруженности станции. Максимально возможная мощность отдачи заряда указана в нашем приложении при выборе станции.

Выберете нужный порт, запустите сессию заряда и установите кабель зарядки в электромобиль. Можно наоборот сначала установить кабель, а потом запустить сессию заряда.

Для начала необходимо привязать вашу банковскую карту в приложении. При добавлении банковской карты с нее спишется 1 рубль и отразится на балансе. Оплата за зарядку происходит по ее завершении: сначала с баланса, а остаток с привязанной банковской карты.
Если на балансе сумма ниже нуля, то вы не сможете зарядить ваш электромобиль. Пополните баланс до положительного и услуга зарядки станет снова доступной.
Тариф за услуги указан при выборе зарядной станции в приложении.

Воспользуйтесь следующими способами:
• снова запустите и остановите зарядную сессию из мобильного приложения
• нажмите аварийную кнопку на станции. Не забудьте вернуть в исходное положение после извлечения коннектора.
• большинство электромобилей оснащены аварийной кнопкой\рычагом\тросиком для извлечения коннектора. Убедитесь, что зарядная завершена перед использованием этого способа.
• если ничего не помогло, то позвоните на нашу горячую линию по телефону 8 800 775 81 87, наши операторы обязательно вам помогут!

Вам необходимо вынуть зарядный пистолет из своего электромобиля и повторить процедуру старта зарядной сессии.

Позвоните на нашу горячую линию по телефону 8 800 775 81 87, наши операторы обязательно вам помогут!
Или напишите нам в телеграм-бот поддержки!

Заполните заявление и направьте скан-копию на city@electro.cars или в наш телеграмм-бот поддержки. Зачисление денежных средств происходит до 5 банковский дней.